Müşteri memnuniyetinde lider firmalar

KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2008 yılı 4. çeyrek sonuçlarını açıkladı. KalDer'den yapılan açıklamada, 2007 yılı 4. çeyreğinde 74.3 olarak ölçülen ulusal endeksin, 2008 yılı 4. çeyreğinde 75.2 olarak gerçekleştiği belirtildi.

4. çeyrekte beyaz eşya, televizyon, binek otomobil, bireysel bankacılık, aracı kurumlar, sağlık sigortası/kasko, ulusal kargo, zincir marketler, et ve tavuk ürünleri sektörleri ölçüldüğü kaydedilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

Sektör birincileri

?Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2008 yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre; beyaz eşyada Siemens, televizyonda Arçelik, binek otomobilde Toyota, bireysel bankacılıkta Halkbank ve Ziraat Bankası, sağlık sigortası/kaskoda Anadolu Sigorta, ulusal kargoda Yurtiçi Kargo, zincir marketlerde BİM, et ve tavuk ürünlerinde ise Pınar rakiplerini geride bırakarak müşteri memnuniyetinde lider oldu.?

KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan, ulusal memnuniyet endeksinin bugüne kadarki en yüksek değerde gerçekleştiğini belirtti