Zeki Sayın, Ziraat şubesini ziyaret etti, müşteri dışında kimseyi bulamadı
Kamu Bankaları Yönetim Kurulu Başkanı Zeki Sayın, Manisa Akhisar'daki Ziraat Bankası şubesine gitti.
Bankaya girdiğinde numaratörün başında duran bir kişi ve 25 civarındaki müşteri haricinde kimseyi göremeyen Sayın, müdürü aramaya koyuldu. Müdür odasına girdiğinde daha sonra müdürün eşi olduğunu öğrendiği bayanın özel telefon görüşmesi yaptığına şahit oldu. Sayın'a ne güvenlik ne de başka biri müdahale etti. Bir süre sonra ortaya çıkan güvenlik görevlisine yetkililerin nerede olduğunu sorduğunda ise "Yemekte." cevabını aldı. Oysa yönetmeliğe göre öğle tatilinde bankada nöbetçi amir ve memur ile birlikte birkaç yetkilinin bulunması gerekiyordu. Daha sonra şubeye gelen müdür Selim Güven'den durumu açıklamasını isteyen Sayın, şubenin üzerine düşen görevi yerine getirmediğini belirterek "Yetkililerin aynı anda şubeyi terk etmeleri doğru değil." dedi. Güven, Çankırı'nın küçük ilçesi Büyükören'de ki şubeye, Müdür Yardımcısı Ayşe Neriman Kars da Burdur'a tayin edildi.
Müşteri memnuniyetini artırma yolunda kamu bankalarını yapılandırma gayreti
içinde olduklarını belirten Zeki Sayın, ?Hızımıza, hizmet anlayışımıza uygun
davranmayan gider.? dedi. Ziraat Bankası ve Halkbank'ın yeniden yapılanması
çerçevesinde Türkiye'yi dolaşan Ortak Yönetim Kurulu Başkanı Zeki Sayın, yolunun
üzerindeki banka şubelerine uğruyor. Sayın'ı şaşırtan olay da Ege Bölgesi'nde
yapılan toplantılardan birinden dönerken yaşandı. Zaman'a konuşan Sayın, bu
tür ziyaretlerin bir denetim olmadığına dikkat çekerek, ?Dönem dönem gittiğim
yerlerde bu tür ziyaretler gerçekleştiriyorum. Bu sayede müşterilerin şikâyetlerini
yerinde dinleme, durumu yerinde tespit etme ve sorunlara yerinde çözüm üretme
imkanı doğuyor.? dedi. Kamu bankalarında yönetim olarak bir zihniyet devrimi
gerçekleştirdiklerini ifade eden Sayın, değişimi en küçük ilçeye kadar yaygınlaştırmaya
gayret ettiklerini vurguladı. Sayın, ?Çalışan herkesin bir görevi var ve bunu
yerine getirmekle yükümlü. Hiçbir kimsenin kendisine tanınan imkanları suiistimal
etmeye hakkı yok.? diye konuştu. Hazirandan itibaren 20 Ziraat, 6 Halk Bankası
şubesini gezen Sayın, 3 Başak Sigorta Bölge Müdürlüğü ve deposunu da teftiş
etti
zaman